Karaca Bio Diamond Tencere Takımının Dış Kısımlarında Kısa Süre Önce Soyulmalar Oluştu

Karaca’dan 2021 yılında 10 yıl garantili olarak satın aldığım Bio Diamond tencere takımının dış kısımlarında kısa süre önce soyulmalar oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu sorunu yaşayınca Karaca ile iletişime geçtim, ürünü göndermemi söylediler ve ben de geçen hafta ürünü servise gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak, “kullanım kaynaklı deformasyonlar ve çizikler mevcuttur, garanti kapsamı dışındadır, servis desteği verilememektedir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünün uzun süreli garanti vaadine ve normal kullanım koşullarına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Karaca’dan, garanti kapsamında olacak şekilde Bio Diamond tencere takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.