to read complaints and reviews, or file yours.Yakacık Şubesinde Kapanış Saati Öncesi Keyfi Kargo Reddi
23.07.2026 tarihinde saat 17.45 civarında İstanbul Pendik’te, A**** K****** Köprüsü yakınında, vergi dairesinin arkasında bulunan Aras Kargo Yakacık şubesine Dolap uygulaması üzerinden yapacağım gönderi için kargo vermeye gittim. Şubenin resmi kapanış saatinin 18.00 olmasına rağmen, saat 17.45’te “17.30’dan sonra kargo almıyoruz” denilerek hiçbir makul gerekçe sunulmadan kapıdan geri çevrildim.
Beni reddettikleri esnada içeride iki kişinin kargo gönderimi yaptığına bizzat şahit oldum. Buna rağmen bana keyfi bir şekilde işlem yapılmayarak gönderimim kabul edilmedi ve kargom elimde kaldı. Dolap gönderilerim için evime yakın olduğu için bu şubeyi sık sık kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Aras Kargo’dan, söz konusu Yakacık şubesindeki kamera kayıtlarının ilgili tarih ve saat aralığında incelenmesini, personelin bu keyfi uygulaması hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bugün vermek istediğim kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan gönderime kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609095 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
