Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Karaca Bio Diamond Tencere Setinin Sapı Kırık, Müşteri Hizmetleri Geri Gönderim Şartı Koyuyor

ID:35826009

Karaca Bio Diamond Tencere Setinin Sapı Kırık, Müşteri Hizmetleri Geri Gönderim Şartı Koyuyor

Hasine

Karaca Züccaciye

25 Nisan 21:39

Karaca'dan almış olduğum Bio Diamond tencere setinin tavasının sapı kırık geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm seti kargoya götürmem gerektiğini söylüyorlar. Benim bunu taşıyarak götürme imkanım ve aracım yok; sattıkları ürünün arkasında durmayıp beni mağdur ediyorlar.

Gelişme

27 Nisan 10:58

Karaca’dan online olarak satın aldığım tencere takımı elime ulaştığında, setin içindeki 16 cm tavanın kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz durumu hemen ilettim.

İlk görüştüğümde, bana kargoyla iade etmem gerektiği söylendi ancak küçük bebeğim olduğu ve büyük bir koliyle kargoya gitmem çok zor olduğu için bu seçeneğin benim için mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen önce yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra dün telefonla aranarak ürünün evimden alınacağı bilgisi verildi.

Ben, kırık gelen bu ürünün sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum ve setin komple iade alınıp sağlam bir setle değişimini talep ediyorum. Ayrıca sorun Karaca kaynaklı olduğu için kargo veya herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum. Sürecin beni yormadan, evden alım ve teslimatla hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Home Ürünleri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Pelin

Karaca Züccaciye

09 Aralık 2024 13:32

1.383

Karaca Home'a güvenerek aldığım Bio Diamond tava, tencere ve sahanın kaplamaları kabardı, soyuldu, aşındı. Ürünleri 10 yıl garantili olduğu için güvenerek tercih etmiştim. Şimdi ise servis talebi için web sitesine yönlendiriyorlar, web sitesi hata veriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant...

Karaca Home Ürünleri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Karaca Züccaciye Karaca 1 Yıldır Tencere Konusunda Geri Dönüş Yapmadı

Esra

Karaca Züccaciye

14 Kasım 2023 15:24

889

Merhaba, Karaca markasından aldığım Bio Diamond tencere setinde sorun yaşadım. Firma yaklaşık 1 yıl önce tencereleri aldı fakat hala bir dönüş olmadı. Aynı zamanda da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Konu hakkında acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.

Havva sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Tencere Takımında Soyulma Ve Servisten Çiziklerle Dönüş

Havva

Karaca Züccaciye

13 Kasım 2025 16:15

407

Karaca bio Diamond tencere takımı; Ocak 2025 te aldığım takımın kısa bir süre sonra kulplarında soyulma oluştu. Müşteri hizmetleri servis kaydı oluştu...

Karaca Tencere Takımında Soyulma Ve Servisten Çiziklerle Dönüş

Aylar sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ürünlerinde Garanti Sorunu Ve Eksik Gönderim

Aylar

Karaca Züccaciye

14 Mart 2025 12:51

1.518

Karaca tencere setim garanti kapsamında olduğu halde tamir edilmiyor. Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Karaca Bio Diamond tencere setimde soyulma ve eğilmeye meydana geldi. Bu ürünü 10 yıllık garanti kapsamında servise gönderdim, ancak tamir edilmeden bana geri gönderildi. Bir tavayı eksik gönder...

Karaca Ürünlerinde Garanti Sorunu Ve Eksik Gönderim

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bio Diamond Tencere Takımında Çizik Ve Kırık Kapak Sorunu, Eksik Değişim

Serkan

Karaca Züccaciye

04 Ağustos 2025 15:54

969

03.01.2020 tarihinde Karaca Bio Diamond 7 parça tencere takımı aldım ve alırken 10 yıl çizilmelere karşı direk sıfırı ile değişim garantisi olduğunu söylediler. Tencerelerde çizilmeler olduğundan dolayı servise gönderdim. Bir tanesini değişim yaptılar. Diğerlerinde çizik olmasına rağmen yanık olması...