to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tencere Cam Kapağının Patlaması Ve Acil Değişim İsteği
21.02.2025 Cumartesi günü saat 18.40 sularında Karaca Bio Diamond karnıyarık tenceremde ocakta pilav pişirdiğim esnada cam kapak aniden patladı. Olay iftara yaklaşık 10 dakika kala yaşandığı için hem çok korktuk hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı, çok şükür büyük bir yaralanma olmadı; ancak temizlik esnasında hem benim hem de eşimin ellerinde kağıt kesiği gibi ufak tefek cam batıkları oldu. Ürünü aldığım markaya güvenerek kullanıyordum, mutfakta bu şekilde tehlikeli bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten tedirgin etti.
Olay sonrası önce ürünü aldığım mağazadan farklı bir Karaca mağazasına gittim, ancak oradaki çalışanlar yardımcı olmak yerine, nedenini bile anlayamadığım şekilde “aldığınız yere gitmeniz gerekiyor” diyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine eşim ürünü aldığımız mağazaya gitti, yeni kapağın geleceğini fakat bunun 1 ay mı süreceği, yoksa daha mı uzun süreceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ardından call center'ı aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ben de böyle bir talepte bulunmadım. Tek isteğim, tenceremin kapağının bana hızlı bir şekilde temin edilmesi. Evimde başka pilav tencerem olmadığı için günlük kullanımım doğrudan aksadı ve mağduriyetim devam ediyor. Karaca’nın bu yaşanan güvenlik riski ve mağduriyet karşısında daha hızlı ve net bir şekilde aksiyon alarak, tenceremin kapağını en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
Şaka gibi bir durum yaşandı bugün Karaca tarafından aranılarak kapağın ne zaman geleceğinin belli olmadığını yedek parçanın ellerinde olmadığını ve dilersem 300 TL lik çek verebileceklerini söylediler sanırım dalga geçtiler kaç bin tl'ye aldığım şeyin karşılığında fincan bile alamadığım 300 TL lik çek teklif ettiler asla kabul etmiyorum benim mağduriyetimi giderin lütfen ve dönüş bekliyorum
