to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bıçak Setinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık bir ay önce Karaca Ankara Gölbaşı mağazasından aldığım bıçak setinde, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2–3 gün sonra paslanma meydana geldi. Bunun üzerine seti Ankara Gölbaşı mağazasına geri götürdüm, bıçaklar paslanma sebebiyle Karaca servisine gönderildi ve ortalama 2 hafta içerisinde yeni bir bıçak seti tarafıma gönderildi.
21.12.2025 tarihinde mağaza tarafından aranarak bıçak setimi teslim alabileceğim söylendi ve yeni seti teslim aldım. Ancak bu yeni gelen bıçak setinde de 3 gün içinde yine aynı şekilde paslanmalar oluştu. Aynı sorunu bu kadar kısa sürede iki kez yaşamam hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda azalttı.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bıçak setimin bir üst model bıçak seti ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan Ankara Gölbaşı mağazasından satın aldığım tencere ve tava takımını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü alırken kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün olmasını beklerken, kısa süre içinde tencere ve tavalarda yapışma ve leke tutma problemleri yaşamaya başladım. Ürünü henüz mağazaya ya da servise götürmeden mağazaya durumu sorduğumda, doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ürüne ait fiş/fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Bu nedenle, sorunlu olan tencere–tava takımının iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
