to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bıçak Setinde Paslanma Ve Deri Soyulması Sorunu
Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım bıçak setini yeni evlendiğim için ancak son dönemde kullanmaya başladım. Ürünü daha doğru düzgün kullanmadan bıçaklarda paslanma oluştu. Paslanmayı geçtim, şu an bıçakların saplarındaki siyah deri de soyulmaya başladı ve ürünün görüntüsü de kullanımı da rahatsız edici hale geldi ve bu durum beni kesinlikle memnun etmedi.
Evimin çoğu ürününü Karaca’dan aldım ve markaya güvendiğim için bu yaşadığım durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alalı zaman geçmiş olsa da kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen böyle bir kalite problemi yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Karaca’nın bu bıçak setini inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, mağduriyetimi dikkate alarak bıçak setimin yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Modern Kitchen bıçak takımını yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yeni evlendiğim için aldığım ürünleri yeni yeni kullanmaya başladım ve bu bıçakları da yaklaşık 1–2 aydır kullanıyorum. Buna rağmen bıçakların hem üzerinde paslanmalar oluştu hem de siyah sap kısmındaki deri soyulmaya başladı. Mutfakta sürekli gözümün önünde olduğu için hem hijyen hem de görüntü açısından beni rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili henüz ne Karaca ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü süreçlerin çok uzun ve yorucu olması sebebiyle doğrudan buradan yaşadığım durumu paylaşmak istedim. Karaca’dan yıllardır sürekli ürün alan, tüm evini neredeyse Karaca’dan tamamlamış bir müşteri olarak böyle bir kalite sorunuyla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde paslanma ve sap soyulması olmaması gerektiğini düşünüyorum. Karaca’nın mağduriyetimi dikkate alarak Modern Kitchen bıçak takımım için ürün değişimi yapmasını ve benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
