Karaca Bıçak Setinde Hızlı Paslanma, Güven Kaybı Ve Değişim Talebi

Karaca’dan satın aldığım bıçak setinden hiç memnun kalmadım. Satın aldıktan yalnızca iki ay sonra setin içindeki beş bıçağın üçünde pas lekeleri oluştu. Bu kadar kısa sürede paslanma olması, kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir ürün için benim açımdan kabul edilemez ve ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Paslanmış bıçakların fotoğraflarını da ekledim.

Ürünü yaklaşık bir yıl önce özdtm Mumcular’daki Karaca mağazasından almıştık. Yaşadığım bu sorun sonrası Karaca yetkilileriyle görüştüğümde, anladığım kadarıyla bana yardımcı olamayacaklarını, hatta yeni ve farklı markalardan almamı tavsiye ettiklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, markaya duyduğum güveni de ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar kısa sürede paslanan bu bıçak setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.