Karaca Bake XL Ekmek Yapma Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi satın aldık. Ürün ilk servisten sonra pişirme aşamasına geçtiğinde sigortayı attırmaya başladı ve bu sorun nedeniyle cihazı toplamda 3 defa servise göndermemize rağmen hiçbir sonuç alamadık.

Teknik servisle yaptığımız görüntülü görüşmede ürünün iade alınacağı söylendi ve tarafımıza bir iade kodu gönderildi. Bu iade kodunu kullanarak ürünü Karaca’ya gönderdik. Ancak buna rağmen Karaca ürünü iade almak yerine yeni ürün gönderimi yapmış ve müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler.

Yaklaşık 3 aylık olan bu ürünü yaşanan arızalar ve süreç boyunca defalarca servis sürecine girmesi yüzünden neredeyse hiç kullanamadık. Tüketici olarak talebim, kredi kartı ile satın aldığım bu sorunlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.