to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Akıllı Çaycıda Wi‑Fi Çalışmıyor Ve Otomatik Demleme Özelliği Kapanmış
Karaca Ankamall AVM mağazasından almış olduğum akıllı çaycıyı ilk günden beri tüm özellikleriyle kullanamıyorum. Ürünün Wi-Fi özelliği aldığım anda hiç çalışmadı, kendi kendine çayı demleme özelliği ise yaklaşık 2 yıldır tamamen devre dışı kaldı ve artık çayı kendisi demlemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde, onarım için neredeyse sıfır ürün fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Araştırdığımda bu arızanın birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu öğrendim; buna rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem tüketici olarak mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Kullanım hatam olmamasına rağmen, ilk günden beri tam performans alamadığım bu ürünle ilgili olarak Karaca’nın iyi niyet göstererek ücretsiz tamir veya ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Akıllı çaycımın Wi‑Fi ve demleme özelliği ilk günden çalışmadı, iki yıldır tamamen devre dışı. Karaca ile iletişime geçtiğimde neredeyse sıfır ürün fiyatına yakın bir ücret talep edildi, ancak bu kronik bir sorun ve ücretsiz tamir, makul ücretli tamir ya da ürün değişimi istiyorum. Üç kez arandım, hiçbir gelişme olmadı ve hizmet iyi niyetli görünse de yardımcı olmadı.
