Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34514357
4
Anıl sonuçtan memnun
Çözüldü

Karaca 5 Aydır Ürünümüz Ne Tamir Edildi Ne de Tarafımıza Geri Gönderildi

profile
Anıl
Karaca Züccaciye
11 Aralık 2025 13:42
334

Karaca firmasından aldığımız Taurus marka çaydanlığı ağustos 2025’te arıza yaptığı için servise gönderdik. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır ürünümüzle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne tamir edildi ne de tarafımıza geri gönderildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “48 saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen aynı oyalayıcı cevapları alıp somut bir sonuç göremedik. Daha önce de aynı çaydanlık bozulduğunda servise vermiştik, o zaman da neredeyse 1 yıl boyunca oyalandık ve ürünü gelip bizden almalarına rağmen ürün kayıp denilmişti.

Yasal onarım süresinin çoktan aşılmış olmasına rağmen mağdur edilmeye devam ediliyoruz. 0265**003 numaralı kayıt/servis bilgisine ait çaydanlığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun artık kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Aralık 2025 20:21

29 Eylül 2025 tarihinde Karaca marka çaycı ürünüm Karaca tarafından Yurtiçi Kargo ile benden alındı. Bugün tarafıma “Ürününüz servisimize ulaşmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, ürünümün nerede olduğunu hâlâ bilmiyorum. Şikayet vara yazıktan sonra bana mesaj attılar ama yine bir sonuç yok.

Bu süreçte firmayı en az 10 kez aradım. Her aradığımda “48 saat içinde size döneceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde bilgi alamadım. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra da arandım, yine aynı şekilde “size dönüş yapacağız” denildi ancak yine kimse dönüş yapmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi adına kaybolan çaycı ürünümün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotea Pro Üç Kez Arızalandı, Güvenim Sarsıldı Ve Değişim Talep Ediyorum

profile
Merve
Karaca Züccaciye
28 Ekim 2025 17:03
272

27 Haziran 2025 tarihinde Karaca online uygulamasından aldığım Karaca Çay Sever Robotea Pro ürünüm arızalandı ve termostat arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak termostat arızası giderilmediği için ürün tekrar su ısıtmıyordu. 11 Temmuz 2025...

karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-5.jpg
karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-3.jpg
karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-1.jpg
3
Talha sonucu yetersiz buldu

Karaca Züccaciye Garanti Sorunu

profile
Talha
Karaca Züccaciye
10 Eylül 2025 16:22
1.809

Karaca markasına ait düdüklü tencere aldığım günden beri civatasında pas benzeri siyah bir madde oluşuyor. Ürünü 17 Mayıs 2025'te aldım. Aslında bu giderilebilecek kolay bir sorun iken Karaca'ya ulaşmanın bu kadar zor ve zaman kaybı olmasından şikayet etmekteyim. Sorunu çözmek için defalarca Karaca...

Karaca Züccaciye Termos Bardak Sızdırıyor

profile
Sebahattin
Karaca Züccaciye
03 Aralık 2025 11:21
452

09.11.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Karaca mağazasından iki adet termos bardak satın aldım. Ürünlerden biri daha ilk kullanımda sıvıyı sızdırdığı için 21.11.2025 tarihinde aynı mağazaya götürdüm ve servis kaydı açılarak ürün servise gönderildi. Sipariş numaram 100025112700160264, ürün ise 8683650...

Karaca Züccaciye Termos Bardak Sızdırıyor
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Tamiri Bitmiş Ürünüm 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamıyorum

profile
Ezgi
Karaca Züccaciye
20 Kasım 2025 17:20
114

Karaca Robotea Connect model çay makinemde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle, Google App üzerinden yaptığım yorum sonrası Karaca tarafından aranarak garanti süresi kapsamında ürünü servise göndermem istendi. Çağrı merkezinden aldığım kargo kodu ile 2510224165060867 DHL takip numarası üzerinden c...

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-6.jpg
tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-5.jpg
tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-4.jpg
tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-3.jpg
tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-2.jpg
tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Video Şikayetler

Karaca Müdürünün Müşteriyi Umursamaması Ve Süreci Uzatması videonun kapak resmi

Karaca Müdürünün Müşteriyi Umursamaması Ve Süreci Uzatması

profile
Mehmet
Karaca Akıtan Demlik! videonun kapak resmi

Karaca Akıtan Demlik!

profile
Damla
Karaca Kendiliğinden Patlayan Çaydanlık Kapağı videonun kapak resmi

Karaca Kendiliğinden Patlayan Çaydanlık Kapağı

profile
Zekiye
Karaca Çaysever Robotea Pro Su Kaynatma Sorunu! videonun kapak resmi

Karaca Çaysever Robotea Pro Su Kaynatma Sorunu!

profile
Giray
Karaca Çaydanlık Soyuluyor! videonun kapak resmi

Karaca Çaydanlık Soyuluyor!

profile
Talat
Karaca Çaydanlık Şikayeti! videonun kapak resmi

Karaca Çaydanlık Şikayeti!

profile
Şeyda

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Çaydanlık Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye Çaydanlık tamiri Karaca Züccaciye servisi
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri