Karaca 4 In 1 Çaycının Tuş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Çözüm Talebi

Karaca’dan aldığım 4 in 1 Çaysever robot çaycı ürünümün tuş takımı zamanla deforme oldu, ayrıca cihaz çay demleme moduna kendiliğinden geçmiyor ve su kaynatma işlemi bittiğinde de sesli uyarı vermiyor. Ürünü bu şikayetlerimle birlikte Karaca’ya ilettim.

İnceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceğini, sadece muadil başka bir ürün ile ve belli bir ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Önerilen ürünlerin ise hem fiyat olarak daha alt segmentte olduğunu hem de mevcut ürünümle özellik ve seviye olarak örtüşmediğini gördüm. Aynı üründen sıfırını yine belli bir ücret karşılığında gönderme talebimi de kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ürün şu anda kendi ellerinde, fabrikalarında bulunuyor.

Ben Karaca’dan, mevcut 4 in 1 Çaysever robot çaycı ürünümün muadil, alt segment bir ürünle değil, aynı modelin sıfırı ile, makul ve adil bir bedel karşılığında veya mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.