to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 05 Mart 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Demirköprü mağazasından Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı Pilav/Karnıyarık Tencere 28 cm 3,7 litre ürünü satın aldım. Ürün özellikle 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satıldı. Ancak 20 Mart 2026 tarihinde tencerenin kaplamasında belirgin bir soyulma fark ettim.
Ürünün bu kadar kısa sürede kaplamasından soyulma yapması, üstelik 10 yıl garanti taahhüdü verilmiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünü aldığım İzmir Karşıyaka Demirköprü mağazasının kapanmış olması nedeniyle faturama da ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bayilerin kestiği faturaları kendi sistemlerinde göremediklerini ve fatura olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söylediler. Mağazanın kapanmış olması ve faturaya ulaşma imkanım olmaması nedeniyle tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.
Ürünün 10 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek mevcut tenceremin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturaya ulaşamıyor olmama rağmen, satış ve garanti kayıtlarının Karaca sisteminden bulunarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca Bio Diamond Pro tencere setini 2022 yılında İzmir’de Karaca ürünleri satan bir züccaciyeden satın aldım, 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünleri özellikle çizilmez ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık 3–4 aydır tencerelerin iç kısımlarında kaplamaların ve sap kısımlarında...
16 Kasım’da Karaca App üzerinden 8.899,05 TL’ye Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. 19 Kasım’da ürün elime ulaştı ancak 26 cm karnıyarık tenceresinin kapağı eksikti. Siparişim elime ulaştığı anda eksik parçayı fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Bio Diamond Pro 24 cm tencere satın aldım. Kısa süre sonra tencerenin kapağı kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Antalya’da birçok Karaca mağazasına gittim, hepsi kapağın tedarik merkezden geleceğini söyleyip beni merkeze yönlendirdi. Merk...
Açıklama: 05.03.2023 tarihinde Sivas İvapark AVM Karaca Mağazasından Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon 26 cm 3,7 litre Karnıyarık Tenceresi aldık. Satış sırasında ve reklamlarında bu ürünün metal teması olsa da asla çizilmeyeceği ve 10 yıl garanti kapsamında olduğu ifade edildi ve belgelendi. Ancak ...
Yorumlar