Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere
Karaca 10 Yıllık Garanti Tencere Kaplaması Soyuldu, Kapanan Mağaza Ve Fatura Sorunu

ID:35574255

Leyla sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca 10 Yıllık Garanti Tencere Kaplaması Soyuldu, Kapanan Mağaza Ve Fatura Sorunu

Leyla

Karaca Züccaciye

27 Mart 20:16

1.614

Leyla'nın Teşekkür Mesajı

“Değişim kısa süre içinde yapıldı. Teşekkürler.”

Karaca’dan 05 Mart 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Demirköprü mağazasından Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı Pilav/Karnıyarık Tencere 28 cm 3,7 litre ürünü satın aldım. Ürün özellikle 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satıldı. Ancak 20 Mart 2026 tarihinde tencerenin kaplamasında belirgin bir soyulma fark ettim.

Ürünün bu kadar kısa sürede kaplamasından soyulma yapması, üstelik 10 yıl garanti taahhüdü verilmiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünü aldığım İzmir Karşıyaka Demirköprü mağazasının kapanmış olması nedeniyle faturama da ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bayilerin kestiği faturaları kendi sistemlerinde göremediklerini ve fatura olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söylediler. Mağazanın kapanmış olması ve faturaya ulaşma imkanım olmaması nedeniyle tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürünün 10 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek mevcut tenceremin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturaya ulaşamıyor olmama rağmen, satış ve garanti kayıtlarının Karaca sisteminden bulunarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Süha

Hülya

2 Destek

Leyla

30 Mart 20:21

Bugün Karaca'dan arandım. Faturamı görüntülediklerini ve inceleme için tenceremi servise gönderebileceğimi söyleyip kargo numarası verdiler. Yarın kargoyu göndereceğim.

Leyla

14 Nisan 15:10

Tencerem 10 yıllık garanti kapsamında değiştirildi. Aynı ürün stoklarda olmadığından farklı model bir tencere tarafıma yollandı. Sorunum çözülmüş oldu ama keşke buraya yazmadan önce ilgilenen olsaydı...

Leyla

27 Nisan 15:02

Değişim kısa süre içinde yapıldı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çizilmez Denilen Tencerede Kaplama Soyulması Ve Çözüm Bulamamak

Yasemin

Karaca Züccaciye

06 Aralık 2025 13:27

1.551

Karaca Bio Diamond Pro tencere setini 2022 yılında İzmir’de Karaca ürünleri satan bir züccaciyeden satın aldım, 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünleri özellikle çizilmez ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık 3–4 aydır tencerelerin iç kısımlarında kaplamaların ve sap kısımlarında...

Çizilmez Denilen Tencerede Kaplama Soyulması Ve Çözüm Bulamamak

cizilmez-denilen-tencerede-kaplama-soyulmasi-ve-cozum-bulamamak-1.jpg

3 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Tencere Setinde Eksik Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İrem

Karaca Züccaciye

19 Kasım 2025 21:06

1.268

16 Kasım’da Karaca App üzerinden 8.899,05 TL’ye Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. 19 Kasım’da ürün elime ulaştı ancak 26 cm karnıyarık tenceresinin kapağı eksikti. Siparişim elime ulaştığı anda eksik parçayı fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Teslim Edilen Tencere Setinde Eksik Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Suha sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Servis Sürecinin Keyfi Sonlandırılması Ve Kayıp Tencere Seti

Suha

Karaca Züccaciye

16 Mart 11:49

755

"Kargo firması, kargoyu kaybetmeseydi sonuç ne olurdu bilmiyorum ama firmanın kargomu kaybetmesi sonucu eski ürünlerim yenisiyle değiştirildi."

1 Destek

Günay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Bio Diamond Pro Tencere Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Stok Yokluğundan Aylarca Oyalandım

Günay

Karaca Züccaciye

17 Ocak 13:05

972

24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Bio Diamond Pro 24 cm tencere satın aldım. Kısa süre sonra tencerenin kapağı kırıldı ve o günden ber...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Mağazası 10 Yıl Garanti Uygulamasını Yapmadı

Kamil

Karaca Züccaciye

07 Aralık 2023 15:03

3.556

Açıklama: 05.03.2023 tarihinde Sivas İvapark AVM Karaca Mağazasından Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon 26 cm 3,7 litre Karnıyarık Tenceresi aldık. Satış sırasında ve reklamlarında bu ürünün metal teması olsa da asla çizilmeyeceği ve 10 yıl garanti kapsamında olduğu ifade edildi ve belgelendi. Ancak ...