Kaplama Soyulması Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi

Karaca’dan 2021 yılında İstanbul Optimum AVM’deki mağazasından, 10 yıl garantili olarak Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp İndüksiyon Tabanlı Karnıyarık Tenceresi 26 cm satın aldım. Ürünü uzun süredir dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen 2025 yılı itibarıyla iç kaplamasında kendiliğinden, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan 1–2 bölgede kaplama atması ve soyulma sorunu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Servis teknisyeni, üründeki soyulmayı inceleyip para iadesi için mağazaya yönlendirdi. Ancak mağazaya gittiğimde, şu an satış fiyatı yaklaşık 2.300 TL olan ve 10 yıl garantili olarak satılmış bu ürün için yalnızca 2021 yılında ödediğim 370 TL tutarında iade teklif edildi. Ürün hâlen satılmakta ve fiyatı bu seviyedeyken, kaplama sorunu kabul edilip mağazaya yönlendirilmiş olmama rağmen bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini ve verilen garanti süresiyle çelişmesini adil bulmuyorum.

Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün güncel bedeli üzerinden iade ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.