to read complaints and reviews, or file yours.
Optimum Outlet | İstanbul kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette en sık personel tutumları öne çıkıyor; çalışanların 'Biz böyleyiz' şeklinde kaba ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %23,5'inde ürünlerin ayıplı veya arızalı çıktığı, bir diğer %23,5'lik dilimde ise iade ve değişim taleplerinin reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine ortalama 24 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.
08.08.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet Alışveriş Merkezi’nin danışma bölümünden bebek arabası talep ettim. Danışma...daki görevli, ellerinde çok sayıda bebek arabası olmasına rağmen çocuğum 3,5 yaşında olduğu için vermeyeceklerini söyledi. Alışveriş merkezinde uzun süre dolaşmak zorunda kaldım v
E-bebek’ten daha önce satın almak istediğim Baby Mom Tekli Elektrikli Göğüs Pompası’nı, ambalajı açık ve deforme olduğu ...için iade etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine online mağazanızdan stok kontrolü yaptığımda ürünün farklı şubelerde bulunduğunu gördüm. İlk olarak Bostancı şubenize gittiğimde ürünü
İstanbul Optimum AVM’de bugün, 3. kattaki Playland alanında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Çocuğumla birlikteyken,... başka bir ailenin çocukları benim çocuğumun üzerine doğru yürüdü. Ben de refleksle çocuğumu kenara çektim. Bunun üzerine yanımdaki kadın aniden üzerime yürüyerek agresif bir tavır
İstanbul Optimum AVM’nin yemek katında yaklaşık son 2 aydır ciddi bir klima sorunu yaşıyorum. Yemek alanında klimalar ça...lışmadığı için ortam son derece bunaltıcı, havasız ve rahatsız edici hale geliyor, uzun süre oturmak mümkün olmuyor. Bu durumu AVM yönetimine ve görevlilere iletmeme rağmen hiçbir
2025 yılı Nisan ayında İstanbul Optimum AVM’deki Birkenstock mağazasından aldığım terlik, daha ilk yaz sezonunda ayağımı... ciddi şekilde yara yaptı. Buna rağmen o yazı mecburen bu şekilde kullandım. Bu yıl ikinci yaz sezonu başladığında aynı terliği tekrar giymek zorunda kaldım ve ayağım yine aynı yer
JBL marka kulak içi kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Optimum AVM’deki mağazadan 2889 TL ödeyerek satın aldım. Bi...r süre sonra kulak içlerinin şarj almama sorunu başladı. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim. Her servise gönderdiğimde ürün daha kontrol bile edilmeden kullanıcı ha
29 Mayıs saat 16:00 civarında engelli annemle birlikte İstanbul Optimum Outlet’teydik. AVM içinde bulunan tüm katlardaki... engelli WC’lerin kapalı olduğunu gördük ve hiçbirini kullanamadık. Annem engelli olduğu için acil olarak tuvalete ihtiyacı vardı, ancak hiçbir katta çalışan engelli tuvaleti bulam
İstanbul Kadıköy Ataşehir Optimum AVM’de yaklaşık son 3 yıldır hem otoparkta hem de yemek katında ciddi sorunlar yaşıyor...um ve artık çözülmesini istiyorum. İç otoparkta yaya geçidinin üzerinde sürekli motorlar park ediyor ve geçidi tamamen kapatıyor. Özellikle tekerlekli sandalye kullanan biri için h
İstanbul Optimum AVM Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce Karaca Belinda ...yemek takımı satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan bazı parçaların kırık çık
Bugün saat 21:55 civarında İstanbul Optimum Outlet’teki Boyner Outlet mağaz...asından iki farklı marka olacak şekilde toplam 4 parça ürün satın aldık. Le
18.05.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 civarında İstanbul Optimum AVM’de bulunan Bambi mağazanızı ziyaret ettim. Beğendiğ...im bir ayakkabının 37 numarasını talep ettim. Çalışanlardan biri ayakkabıyı aramak için depoya yönelirken, kasadaki görevli hiçbir bilgilendirme yapmadan doğrudan ödeme işlemlerimi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 19.40 civarında İstanbul Optimum Outlet’teki Mudo Concept mağazasına, 1220305 numaralı tavl...a ürününü almak için gittim. Ürün, sistemde ve mağaza bilgisayarında 5 adet stokta görünüyor olmasına rağmen mağaza personeli, bu ürünün uzun süredir ellerinde olmadığını ve her za
23 Nisan 2026 Perşembe günü İstanbul Optimum Outlet’teki Dyson satış noktasından Dyson Big Ball Absolute 2 ve kablosuz D...yson v15 modellerini satın almayı planladım. Mağazaya gitmeden önce boşuna yol yapmamak için sadece stok durumunu öğrenmek istedim ancak yaşadığım iletişimsizlik ve üslup nedeniyle
14.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Optimum AVM’deki Saray Muhallebi şubesine aşure yemek için uğradık. B...izi ilk karşılayan tezgahtar, masaya oturmamızı ve siparişimizin masadan alınacağını söyledi. Tezgahın hemen önündeki masaya oturmamıza rağmen yaklaşık 35 dakika boyunca masaya sip
"Gratis ürünü iade aldı teşekkürler"
6 Nisan 2026 tarihinde saat 21:00 civarında eşimle birlikte İstanbul Optimum AVM’deki Dyson Store’a gittik. Dyson Airwra...p hakkında yeterli bilgimiz olmadığı için ürünler konusunda yardım istedik ancak Y**** isimli çalışanınızın yaklaşımı bizi çok üzdü. “Buraya gelen ürünü bilerek, araştırarak gelir”
"Memnun kaldım"
Bugün saat 16:00–17:00 aralığında Optimum İstanbul AVM’de 0. kattaki danışm...aya kayıp eşya ile ilgili bilgi almak için gittim. Sadece kayıp eşya hakkın
19 Mart saat 17.40 civarında İstanbul Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasına kol saati almak için gittim. Ancak mağazad...a bulunduğum süre boyunca hiçbir çalışan yanımıza yaklaşmadı, ilgilenmedi. Konuşmaya ve bir şey sormaya çalıştığımda dahi cevap verilmedi, adeta yok sayıldık. Bu tavır nedeniyle k
7 Ocak’ta İstanbul Optimum AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 15 Pro model telefonu satın aldım. Ödemenin 32 bin TL’s...ini nakit, kalan 50 bin TL’sini ise taksitlendirme ile yaptım. Ancak telefonu 1 ay bile kullanmadan şebeke hattı çekmemeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu s
06 Şubat tarihinde İstanbul Optimum Outlet AVM’deki SPX mağazasından 5.099,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü e...vde denediğimde beden olarak dar olduğunu fark ettim. Ürün ayıplı değildir, kullanılmamıştır, etiketleri üzerindedir ve yeniden satılabilir durumdadır. 21 Şubat tarihinde ürünü ia
İstanbul Optimum AVM’deki Bambi mağazasından 15 Şubat’ta yaklaşık 1799 TL tutarında, kredi kartıyla ödeyerek bir bot sat...ın aldım. Mağazada numarası olmadığı için sipariş oluşturuldu ve ürünün bana 3 gün içinde geleceği söylendi. Ürün 3 gün sonra elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. 18 Şubat’t
05.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet Media Markt mağazasından 14.999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elektrikli ...süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, fişe dahi takmadan kontrol ettiğimde kablo toplama tuşunun çalışmadığını fark ettim, yani ürün en baştan ayıplı çıktı. 07.02.2026 tarih
İstanbul Optimum AVM’nin yemek katındaki kadınlar tuvaletinde yaklaşık bir buçuk yıldır devam eden çok ciddi bir sorun y...aşıyoruz. Tuvaletlerdeki kabin kapıları düzgün kapanmıyor, kilitler çalışmıyor ve içerideyken dışarıdan insanlar rahatlıkla görebiliyor. Bu durum hem mahremiyet hem de güvenlik açı
İstanbul Optimum AVM’deki Sneaks Up mağazasından aldığım eşofman altı için iade talebi oluşturdum. İade talebimi cumarte...si ya da pazar günü yaptım, bana en geç cuma gününe kadar ücretin hesabıma yatacağı, yatmazsa aramam gerektiği söylendi. Ücret iadesi yapılmadığı için mağazayı ve yetkilileri arad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81
