Kapağındaki Cam Patlaması Ve 36 Gün Süren İade Gecikmesi

İzmir İstinyePark Karaca mağazasından yaklaşık 6 ay önce 6.999 TL ödeyerek bir tencere seti satın aldım. Ürünü kullanırken tencerenin kapağındaki cam, yemek yapma esnasında elimde patladı ve cam tamamen paramparça oldu. Hem güvenlik açısından büyük bir tehlike yaşadım hem de ürün kullanılamaz hale geldiği için tüm seti iade etmek zorunda kaldık.

Ürünü iade etmemize rağmen 36 gündür ücret iadem yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde aciliyet ilettiklerini söylemekten başka bir somut adım atılmadı ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de 36 gündür ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve bu tür bir güvenlik probleminin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.