Kapağı Çatlayan Karaca Termos İçin Yedek Parça Ve Çözüm Talebi

Karaca Star Ice Pipetli Çelik Sızdırmaz Termos 900 ml Krem model termosu Karaca mağazasının kendi uygulamasından satın aldım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandığım ürünün kapağı, normal kullanım sırasında çatladı ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamaz hâle geldi.

Ürünü birkaç farklı Karaca mağazasına götürdüğümde, bu model termosların yedek parça satışının olmadığını, kapak temin edemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Garantiye göndersem bile aynı ürünün yine aynı şekilde geri geleceğinin söylendiği, aylardır yaptığım aramalara ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı belirtildi.

Kullanım sırasında zarar gören kapak için tarafıma uygun bir yedek kapak sağlanmasını veya kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyordum, sadece kapak sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmesini rica ediyorum.