Kampanya Şartları Belirsiz Olduğu İçin Ücretsiz Bardak Gönderilmedi

Karaca mobil uygulaması üzerinden 29 Nisan’da verdiğim ve 4 Mayıs’ta teslim edilen 95878127 numaralı siparişimde “bir alana bir bedava” kampanyası ile rcr marka bardak satın aldım. Ancak sistemde bedava ürünün sepete ayrıca eklenmesi gerektiği hiçbir yerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle siparişim eksik, sadece ücretini ödediğim ürünler gönderilmiş olarak elime ulaştı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iade kodu verildi ve ürünü kargoya vermem, ardından yeniden sipariş oluşturarak bedava ürünleri ayrıca sepete eklemem gerektiği söylendi. Kampanyanın kuralı uygulama içinde bu kadar net şekilde belirtilmediği için şu anda tamamen benim uğraşmam isteniyor, bu durumu adil bulmuyorum.

Ben, kampanyadan yararlanmak için yeniden sipariş vermeye zorlanmadan, mevcut siparişime ait ücretsiz ürünlerin ek olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.