Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve Kısmi İade Yapıldı

Karaca mobil uygulaması üzerinden 5 Mart tarihinde 95190839 numaralı siparişimle, toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında, 7 adet ürün satın aldım. Ürünler indirimdeydi ve özellikle bu indirimden faydalanarak alışveriş yaptım. 8–9 gün boyunca siparişim elime ulaşacak diye beklerken, hiçbir şekilde ne SMS ne mail ne de arama yoluyla bilgilendirilmeden siparişim “iade”ye dönmüş.

Kargo bana hiç gelmedi, teslimat yapılmadan ve bana haber verilmeden sipariş kendiliğinden iptal edilmiş. Daha sonra para iadesi yapılacağı söylendi ve bugün hesabıma iade tutarları yattı. Ancak iade, tek çekim yaptığım alışverişe rağmen parça parça olacak şekilde; 499,99 TL, 150 TL, 150 TL ve 299,99 TL olarak farklı zamanlarda yatırıldı ve toplamda yaklaşık 400 TL eksik ödeme yapıldı. Yani hem günlerce ürünü bekledim, ne ürünüm geldi ne de ödemem tam olarak tarafıma geri ödendi.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde haklı olduğum, paramın yatacağı söylendi fakat sonuçta hem siparişim haber verilmeden iptal edildi hem de iadem eksik yatırıldı. Ben, tek seferde yaptığım yaklaşık 1.500 TL’lik ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sipariş verdiğim tarihte ürünler indirimdeyken iptal edilmesi nedeniyle şu an aynı ürünler daha yüksek fiyata satılıyor. Bu nedenle, iptal edilen ürünlerimi sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyatlardan tekrar satın alabilme hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.