Kalitesiz Tencere Seti Ve Faturasız Mağaza Kapanışı Nedeniyle Çözüm Bulunamaması

Karaca Maltepe şubesinden 2021 yılında aldığım tencere setinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen tencerelerin iç yüzeyinde çizilme ve kaplama atması oluştu, sapları gevşedi ve renk atması meydana geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Karaca ile görüştüğümde, faturam olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü aldığım Maltepe şubesinin kapanmış olması nedeniyle mağaza üzerinden de herhangi bir kayıt veya belgeye ulaşamıyorum, dolayısıyla mağaza kapanınca tüm kayıtların yok olduğu söylenerek mağdur edildim.

Ben bu ürünün arkasında durulmasını, tencere setimin incelenerek ayıplı ise tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Faturam olmamasına rağmen, şubenin kapanmış olması ve sistemde kayıt bulunmaması gerekçe gösterilerek tamamen çözümsüz bırakılmak istemiyorum; Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.