Kahve Makinemde Köpük Yokluğu Ve Yanık Tat: Garanti İstiyorum

Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Hatır Neo kahve makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda kahvelerim hem lezzetli hem köpüklüydü. Ancak son 1 aydır kahvem neredeyse hiç köpüklü olmuyor ve yanık bir tat hissediliyor. Bu durum kahve keyfimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve ürünün kalitesi konusunda ciddi endişeler uyandırıyor.
Makineyi düzenli olarak temizledim ve kullanım talimatlarına harfiyen uydum, buna rağmen sorun devam ediyor. Normalde kahvenin tadı ve köpüğü, makinenin kalite vaadiyle uyumlu olmalıydı. Ancak bu dönemde ortaya çıkan problem, ürünün dayanıklılığı ve performansı hakkında soru işaretleri oluşturuyor. 5 aylık bir ürünün bu şekilde çalışması kesinlikle kabul edilemez.
Bu nedenle makinemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse onarım, değişim veya iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.
İlgili departmanın konuyu hızlıca incelemesini ve tarafıma geri dönüş yapmasını bekliyorum. Ürünle ilgili fatura ve fotoğraf bilgilerini talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım sorunun kısa sürede çözülmesini önemle rica ederim.