Sipariş İptali Sonrası Kuponum Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden 26 Eylül tarihinde 92047742 numaralı siparişimde 500 TL'lik kuponumu kullandım. Ancak yanlış ürün sipariş ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş iptal edildiği halde kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Bu kupon, bugüne kadar ürün alarak biriktirdiğim ve hakkım olan bir kupondur.

Konu ile ilgili olarak Karaca Genel Merkez müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde, iptal edilen siparişlerde kuponun tekrar kullanılamayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa bu kuponu ilk kez kullanıyordum ve yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal etmeseydim kullanmaya devam edecektim. Kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde emeğim ve hakkım olan birikimim boşa gitmiş olacak.

Karaca'nın bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.