to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Soyulan Tencere İçin 10 Yıllık Garanti Kapsamında İade Talebi
Karaca online mağazadan kısa süre önce Bio Diamond tencere seti satın aldık. Ürünü aldıktan sonra daha ilk kullanımda tencerenin iç yüzeyinde soyulmalar oluştu. 10 yıl garanti verilmesine ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanmasına rağmen ürünü inceledikten sonra iade talebimizi kabul etmediler.
Sipariş numaramız #95817775’tir. Ürünü sorun nedeniyle geri gönderdiğimizde, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler üründe kullanım olduğu gerekçesiyle iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyip değişim yaparak ürünü geri gönderdiler. Ancak ürünün ilk kullanımda soyulması, hem kalite hem de verilen garanti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hasar görmesi nedeniyle değişimi değil, ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
