İlk Kullanımda Karaca Yemek Takımında Renk Atması Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Karaca Esenyurt şubesinden satın aldığım Elegant model yemek takımı ve çatal-bıçak setini ilk kez 29.09.2025 tarihinde kullandım. Ürünleri elde, herhangi bir özel deterjan veya makine kullanmadan yıkamama rağmen, özellikle çatallarda ciddi şekilde renk atması yaşandı. Ayrıca yemek tabakları ve setin diğer parçalarında da benzer sorunlar oluştu.

25-30 bin tl civarında ödeme yaparak aldığım bu ürünlerin ilk kullanımda bu kadar kalitesiz çıkması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım mağazada bilgilerim mevcut, ancak fatura veya sipariş numaram elimde yok. Sorun sonrası sadece Karaca'nın Instagram sayfasına DM yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.