İlk Kullanımda Arızalı Karaca Kahve Makinesi İçin Değişim İsteği

Karaca’dan Şırnak’taki mağazadan mart ayında aldığım e-301 Hatır su hazneli Türk kahve makinesini daha ilk kullanımda hiç çalıştıramadım. Makine suyu haznesine alıyor, yaklaşık 5 saniye sonra hemen hata veriyor ve kahve yapmıyor.

Kutuyu ilk açtığımız andan itibaren bu sorunla karşılaştık, ürünü hiç verimli şekilde kullanamadık. Mağaza ile ve Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kutu ve faturayı attığımız için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün daha ilk açılışta arızalı olmasına rağmen, yetkili servisin de benden servis ücreti talep etmesi beni ayrıca mağdur etti.

Hiç kullanamadığım, ilk günden arızalı olan bu kahve makinem için benden herhangi bir servis ücreti alınmadan, ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.