to read complaints and reviews, or file yours. 
Evet, yazıklar olsun.
Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinesi E301 ACM modeli, 25 Temmuz 2025 tarihinde kuzenimin hediyesi olarak alındı. Ürünü ilk kullanımdan itibaren su ısıtma problemi yaşadık; kahveyi soğuk veriyordu. Özellikle üç kişilik ve üzeri kahve yaptığımızda bu sorun belirgin şekilde ortaya çıkıyordu. Başta kullanımı bilmediğimizi ya da zamanla düzelir diye düşündük; ancak bir süre sonra makine haznesinden su vermemeye başladı.
Şubat ayında Konya Selçuklu Kent Plaza Karaca şubesine giderek yaşadığımız sorunları detaylı şekilde anlattık. Oradaki görevliler, bu ürünün kronik sorunlu olduğunu, bu modelle ilgili birçok müşteriden benzer şikayet aldıklarını ve hatta neden hâlâ satıştan kaldırılmadığını kendilerinin de anlamadığını söylediler. Bilgilerimizi alıp bizi arayacaklarını belirttiler. Ancak Şubat ayından Mayıs ayına kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; biz aramaya çalıştığımızda da mağazaya ulaşamadık.
Aradan uzun zaman geçtikten sonra nihayet bize dönüş yaptılar ve ürünün depoda bir köşede bekletildiğini, şimdi garantiye göndereceklerini, sonrasında da bize ya hediye çeki ya da para iadesi şeklinde dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ardından ürünü garantiye gönderdik. Bu kez de sorunun bizden kaynaklı olduğu, tamir yapılacağı ve tamir yapılırsa bizden ücret talep edileceği, tamir edilmezse de ürünün bu haliyle geri verileceği söylendi.
Hem ürünün ilk günden beri problemli olması, hem de üç ay boyunca depoda bekletilip ne şartlarda tutulduğunu bilmemem, hem de son aşamada hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün yaklaşık 2500 TL değerindeydi ve baştan beri sorunlu olduğu için artık bu ürünü istemiyorum.
Aylarca oyalandıktan ve kronik sorunlu olduğu bizzat mağaza çalışanları tarafından ifade edilen bir ürün için tamir ücreti talep edilmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar bugün servisten öylece geri dönmüş ürünüm hiçbir şekilde bu markayı bir daha tercih etmeyin
Karaca’dan 2 Aralık 2025 tarihinde kargoyla teslim aldığım Karaca Hatır su hazneli otomatik Türk kahve makinesi (rose Gold, ürün kodu 000001000233792007) ilk günden beri arızalı çıktı. Ürünü ilk kez 20 Aralık’ta kutusundan çıkarıp denediğimde, suyu hazneden alıyor fakat ısıtmadan, kahveyi pişirmeden...
Karaca’dan Karaca App üzerinden 2025 Temmuz–Ağustos civarında satın aldığım Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ilk günden beri çoğu zaman düzgün çalışmıyor. Kahveyi ısıtıp bırakıyor, ardından arızaya geçip hata veriyor. Çok nadir düzgün kahve yapıyor, genelde aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum ü...
1 ayı aşkın süre önce Balıkesir 10 Burda Karaca mağazasından Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve makinesi e301 acm modelini yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kahveyi ısıtmama sorunu yaşıyorum. Makine bir defa çalışıyor, ancak dokuz kez çalışmıyor ve kahveyi ısıtmıyor...
Karaca mağazasından Kasım 2025 gibi aldığım çelik hazneli, közde pişiren son sürüm Türk kahvesi makinesinden büyük bir beklentiyle alışveriş yaptım ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Makineyi aldığımız ilk aydan itibaren cihaz hata vermeye başladı, kahveyi yeterince ısıtmıyor, soğuk kahveye ma...
Eşim başka bir şehirden gelirken hediye olarak Karaca’dan su hazneli Türk kahve makinesi aldı. Ürün 2025 yılının 6. Ayında alındı ancak makine geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve farklı şehirde olduğum için mağazaya gidip iade etme imkanım da olmadı. Ö...
Yorumlar