to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın Edirne Margi AVM şubesinden bir kristal emaye çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda demlik kapağı aşırı sert şekilde kapandı ve daha sonra hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü yeni almama rağmen, henüz 13. günde ve ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam hem marka güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Karaca’nın Çanakkale 17 Burda AVM şubesine başvurdum. Burada ilk olarak, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. 13. günde ve ilk kullanımda sorun yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, ancak tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı ifade edince ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Özellikle mağaza müdürü olduğunu belirten kişinin tavırları son derece sert ve ilgisizdi; satış sonrası destek sunmak yerine adeta müşteriyi başından savmaya yönelik bir yaklaşım sergiledi. İlk kullanımda arızalanan bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemediğimi ve sadece bire bir değişim talep ettiğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çaydanlığın, garanti ve ilgili mevzuat kapsamında tarafıma sorunsuz bir ürünle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
2025 Mayıs ayında Mersin Erdemli Novacity AVM’deki Karaca mağazasından bir adet Karaca düdüklü tencere seti aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan düdüğü bozuldu. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde tencere ve kapağını mağazaya götürüp servise göndermelerini istedim. Mağazada görevli kişi, ürünü takım h...
13.02.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Cool Touch Double Wall 1502 Gray çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, cihaz kaynamaya başladıktan sonra kendini durdurmamaya başladı. 01.08.2025 tarihinde ilk kez servise verdim...
30 Haziran’da Osmaniye Merkez Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Çelik Çaydanlık’ın demliğinde delik olduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ederek servise gönderdim. Ancak yaklaşık 20 gün beklememe rağmen ürün sadece demlik kapağı değiştirilmiş şekilde geri geldi ve deml...
16.12.2024 tarihinde Çanakkale 17 AVM Karaca mağazasından Karaca Tea Break Inox Siyah Çelik model elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra iç haznesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Sorun nedeniyle ...
17 Burda AVM 
Yorumlar