to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Cool Touch Double Wall 1502 Gray çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, cihaz kaynamaya başladıktan sonra kendini durdurmamaya başladı. 01.08.2025 tarihinde ilk kez servise verdim. Toplamda üç defa servise göndermeme rağmen, her seferinde "yapıldı" denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Hatta ilk serviste yanlış ana kart takılıp geri gönderildi.
Ürünü servisten her aldığımda, ilk fişe takmamda aynı sorun tekrar ediyor ve ürünü hiç kullanamıyorum. 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, bir buçuk aydır sürekli oyalanıyorum ve "20 gün içinde çözülecek" denilerek bekletiliyorum. Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi fakat değişim ya da iade de yapılmadı.
Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce değişim yapılacağı söylendi, ancak geçen hafta yine bozuk ürünü gönderdiler. Bugün tekrar teslim ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, servisteki ürüne talep alamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte mağdur edildim ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
05/06/2025 tarihinde Adana Optimum Karaca mağazasından Karaca Çaysever çay makinesi aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 10 gün içinde alttaki kaynatma bölümü sürekli çalışmaya başladı ve suyu kaynatıp tamamen bitiriyordu. Bu nedenle ürünü servise göndermemi istediler. Servisten gelen üründe aynı sorun...
20 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Konuşan Çaycım birden su kaynatmamaya başladı ve İstanbul Meydan AVM mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Servis sonrası sıfır ürün ile değişim yapılacağı söylendi fakat bana gönderilen ürün kullanılmış veya tamir görmüş bir cihazdı. Bu nedenle 8 Eylül’de ürünü t...
3 Ekim 2025 tarihinde Karaca İpeksaray AVM mağazasından Karaca Gastro Dem 2 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde hiç çalışmadığını fark ettim. Satın alma işlemini mağazadan yapmış olmama rağmen, mağaza çalışanları sanki ürünü internetten almışım ya da uzun süre kullandıktan sonra...
İzmir Agora AVM Karaca mağazasından 20Nisan 2025'te aldığım çaycıyı 1 ay kullanmadan, kaynadığında düğmesi atmıyor diye servise gönderdim. Tamir edildi diye yanlış ürün gönderildi. Ben iade istememe rağmen kabul edilmedi. Sonra yeni ürünle değişim yapıldı ama 3 gün kullanımda aynı problemi yeni ürün...
Sur Yapı Marka AVM 
Yorumlar