Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor: Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce Ziraat Bankası üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. O tarihten bu yana kartımın dağıtıma çıkmasını beklerken hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

16.05.2026 tarihinde saat 12.26’da, herhangi bir “dağıtıma çıktı” mesajı almadan, “adresinize geldik fakat teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde SMS aldım. O saatte evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir kurye geldi, teslimat yapılmadı. Bu mesajdan sonra yeniden randevu oluşturdum. Ziraat Bankası üzerinden gönderi durumuna baktığımda 18.05.2026 tarihinde de adrese gelindiği ve yine teslimatın gerçekleşmediği bilgisinin işlendiğini görüyorum. Ancak o gün de, diğer günlerde de evdeydim, buna rağmen hiçbir kurye gelmedi.

Gönderi takip numaram 5007*******86’dır. Kuryenet’i telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yanıt alamıyorum. Hem teslimatın yapılamaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık kartımın adresime getirilemeyeceğini düşünmeye başladım. Kartımı Ziraat Bankası şubesinden ya da Kuryenet’in belirteceği herhangi bir teslim noktasından kendim almaya razıyım, yeter ki kartım bir an önce bana ulaştırılsın. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.