to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Çizilen Karaca Tava, İade Ve Değişim İsteği
12 Eylül’de İzmir Optimum AVM Karaca mağazasından Karaca X Refika Swiss Crystal Almond Cream model tavanızı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, aynı gün, tavada çizikler oluştuğunu fark ettim. Daha yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede çizik oluşması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağazaya daha önce benzer bir durum için gittiğimde başka bir üründe yaşadığım problemi de kabul etmemişlerdi, bu nedenle bu defa da sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Para kolay kazanmıyoruz, aldığımız ürünün de arkasında durulmasını bekliyorum.
İlk kullanımda çizilen bu tavanın incelenerek iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Karaca’dan yaptığım alışveriş sonrasında bana bir kupon tanımlandı, ancak bu kupon silindi ve şu anda hiçbir şekilde geri tanımlanmıyor. Kuponun alt limitli ve yetersiz olduğunu söylediğimde beni arayan Serap Hanım, “Ne zaman isterseniz bana ulaşabilirsiniz” diyerek yardımcı olacağını belirtti. Bir haftadan daha uzun süredir telefondan ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine ulaşamıyorum, arandığımı da görmüyorum. Kuponum sistemden silindi, geri yüklenmedi ve yeni bir kupon da tanımlanmadı. Ne söz verildiği gibi geri dönüş yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Kuponumun yeniden, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve bana verilen sözler doğrultusunda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
