Karaca Bio Diamond Tava Çizilmesi Ve 10 Yıllık Garanti İhmalı

Karaca’dan 2024 yılında Hilltown AVM mağazasından aldığım Bio Diamond 20 cm tavada kısa süre içinde çizilmeler oluştu. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili iki aydır herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalanıyoruz ancak somut bir dönüş veya işlem yapılmıyor. Hem garanti taahhüdünün hem de marka güveninin zedelendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Karaca mağazalarını tercih etmeyeceğim, ücretsiz bile verilse ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çizilen Bio Diamond 20 cm tavamın garanti kapsamında birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.