İki Defa Batarya Arızası Ve 6.947 TL Tamir Ücreti Talebi

24.11.2023 tarihinde Keşan Bendis AVM’deki Karaca mağazasından 1 adet Karaca Vantuz Power beyaz şarjlı dik süpürge satın aldım. Süpürgenin garantisinin dolmasına yaklaşık 1 ay kala bataryasında sorun çıktı, şarjı çok çabuk bitmeye başladı. Ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve bana yeni, sıfır bir süpürge gönderdiler.

Yeni gelen süpürgeyi yaklaşık 7 ay kadar kullandıktan sonra bu üründe de arıza yaşamaya başladım. Süpürge çalışırken kendi kendine durmaya başladı ve tekrar mağaza aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez servis, fan/havalandırma çalışmıyor diyerek benden 6.947 TL tamir ücreti talep etti. Değişecek parçanın 3 kademeli batarya grubu olduğunu belirttiler. İlk süpürgemde arıza bataryadan kaynaklıydı, ikinci süpürgede de arıza yine bataryadan kaynaklı olmasına rağmen ürün henüz 7 aylıkken bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesini kabul edemiyorum.

Servis, 6.947 TL ödemem gerektiğini, aksi takdirde ürünü tamir etmeden geri göndereceklerini söyledi ve şu an süpürgem tamir edilmeden kargoyla tarafıma geri gelmektedir. Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam ve ikinci üründe de batarya kaynaklı arıza için bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Ürünün, yaşanan sorunlar ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını, yani ücretsiz tamir işleminin yapılmasını talep ediyorum.