to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 3 Haftadır Yatırılmıyor, Mağaza Cevap Vermiyor
Karaca Home İstanbul Optimum mağazasından aldığım düdüklü tencerenin contası, ürünü kullandıktan sadece 9 ay sonra yırtıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Garanti birimi, tamir yapılamadığı için iade işlemi başlattı. 20 gündür SRV-905870-V5Z1Q başvuru numarasıyla 3.528,49 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
İade işlemini cumartesi günü onayladım ve pazartesi günü bankama ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez mağazayı aradım ve bizzat mağazaya da gittim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonlarıma da artık yanıt verilmiyor.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Home Ataşehir Optimum AVM mağazasından satın aldığım Karaca Saga 4+6 litre düdüklü tencerenin contası yırtıldığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak garanti kapsamına alınmadığı belirtilerek ürünüm onarılmadı ve iade talebi oluşturuldu. 27 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür 3.528,49 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma ödenmedi.
İade sürecimle ilgili olarak SRV-905870-V5Z1Q takip numarasıyla defalarca mağazayı aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hatta son görüşmemde müşteri hizmetleri telefonu suratıma kapattı ve şikayet edebileceğimi belirtti. Ürünü henüz alalı sadece 9 ay olmuştu ve garanti kapsamındaydı.
İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetime dönüş olarak Karaca'dan aradılar ama yine olumlu bir gelişme olmadı aksine 2 günlük aramalarım sonucunda farklı bir numaradan aradım ancak o şekilde mağazaya ulaşabildim ve adımı duyunca direk şu an yoğunuz daha sonra arayın diye cevap aldım. Ne yapmamı istiyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne mi şikayet edeyim CİMER'e mi şikayet edeyim dediğimde aldığım cevap istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz oldu ve telefonu kapattılar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
