İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

Karaca Züccaciye

23 Aralık 2025 12:59

6 Aralık 2025 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden verdiğim 93740908 numaralı siparişimle Delonghi marka filtre kahve makinesi satın aldım. Daha sonra ürün için iade süreci başlattım; ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, 5.250 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca iadenin yapılacağını, sürece dair herhangi bir ayrıntı paylaşamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ne kartıma bir iade gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirici herhangi bir dönüş yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünü teslim almamama rağmen, para iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.250 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım karta en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili gelişmelerin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Delonghi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ve Hepsiburada, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyetimi Gidermiyor!

Mustafa

Karaca Züccaciye

13 Temmuz 2025 13:24

1.328

Ben, 13.05.2024 tarihinde Karaca Züccaciye Ticaret Şirketi'nden filtre kahve makinesi satın aldım. 24.02.2025 günü arıza nedeniyle Hepsiburada'ya arıza bildirimi yaptım. Aldığım cevapta, makineyi en yakın teknik servise götürmem istendi. En yakın teknik servis bana 100 km uzaklıkta olduğu için kargo...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Aynı Üründe Tekrarlanan Sorun ve Yetersiz Servis Desteği

Dilek

Karaca Züccaciye

26 Eylül 2025 18:54

1.374

Denizli Forum Karaca Mağazası'ndan 11 Temmuz 2025 tarihinde filtre kahve makinesi satın aldım. Aldığım ürün, kahve demleme işlemini 2-3 dakika içinde yaptığı için iade ettim. İade talebim kabul edildi ve yeni bir ürün alabileceğim söylendi. Belki bu üründe sorun vardır diyerek aynı üründen tekrar sa...

1 Destek

Karaca Züccaciye İadesi Yapılmayan Ücret

Selda

Karaca Züccaciye

08 Ağustos 2024 10:07

366

Resmi sitenizden kahve makinesi aldım. Ürün için tekrar iade talep edildi ki, iade depoda olarak gözüküyor. Sorun nedir acaba, ücret iadesini yapmamak için mi? Müşteri hizmetleri zaten cevap vermiyor, muhatap kim burada? Karaca gibi bir şirketin bu şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılmaması ve IVR'da...

Karaca Züccaciye Karaca Teknik Servisinin Yetersizliği

Melda

Karaca Züccaciye

14 Mart 2024 13:04

860

Karaca'dan aldığım filtre kahve makinesini servise gönderdim. İletilen linkten ürünün ne aşamada olduğunu takip edebilirsiniz diye bir mesaj gönderildi. 1-2 hafta boyunca kontrol ettim, son aşamaya gelinmişti ki son kontrolümde işlemler başa döndü. Müşteri hizmetlerini aradım, parça değişimi olacak,...

Düriye sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca İade Yapmıyor

Düriye

Karaca Züccaciye

23 Mart 2024 22:23

1.204

Temmuz ayında Karaca'dan aldığım kahve makinesi, Ocak ayı gibi bozuldu ve teknik servise verdim. 13 Ocak'ta incelemeye alınan makinenin 17 Ocak'ta iadesi yapılması kararıyla ilgili bana bilgi verildi. Mağazaya gittiğimde alışveriş fiş kodunu istediler. Bankadan bu numaraya ulaştım ancak kartıma tam ...