to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden “shark neverchange5 Compact” marka/model hava temizleme cihazı satın aldım. Cihaz düşük güçte çalışırken normalden fazla ses yaptığı için ürünü 22.03.2026 tarihinde inceleme amacıyla servise gönderdim. Ancak 24 Mart’ta incelemeye gönderdiğim hava temizleme cihazı, 30.03.2026 tarihi itibarıyla sistemde bir anda “hatır perfetto espresso” makinesi olarak görünmeye başladı.
Bu durumu fark eder etmez Karaca müşteri temsilcilerini defalarca arayıp uyardım, buna rağmen 01.04.2026 tarihinde adresime yanlış ürün olarak “hatır perfetto espresso” makinesi gönderildi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen “kayıt oluşturuldu, gün içinde dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Karaca tarafından tek bir kez bile aranmadım, bilgi verilmedi.
İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum. Bu süreçte kargo numaram 2603207671750468, müşteri numaram 2794928051, fatura numaram kf02026000791346 ve servis talep numaram SRV-1278811-F5P8L’dir. Günlerdir Karaca müşteri hizmetlerindeki iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve adeta geçiştiriliyorum.
Göndermiş olduğum hava temizleme cihazımın acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse en azından mümkünse üst bir modelle değişimini ya da son seçenek olarak ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve iletişim sorununun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Karaca internet sitesinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürün toplamda yaklaşık 6 ay kadar evimde kaldı ve en fazla 7 kez kullanabildim. İki arızayı da ürünü kullanmaya çalışırken fark ettim ve her iki seferinde de servise göndermek zorunda kaldım. ...
Karaca uygulamasından büyük bir hevesle, taksitli olarak Karaca Coffee Art Barista Espresso Makinesi satın aldım. Ancak cihaz, kullanımımın henüz 5. Gününde teknik arıza vererek hava/buhar kanalından su akıtmaya başladı. Henüz bir haftalık bile olmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını açı...
Karaca’dan 08.12.2025 tarihinde internet aplikasyonu üzerinden Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk kahvesi makinesini satın aldım. 20.01.2026 tarihinde ürünün Türk kahvesi kısmında arıza oluştu. Türk kahvesi modunda çalıştırdığımda kahve hiç pişmiyor, su tamamen soğuk kalıyor ve makine görevini y...
11.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda ve kullanımına uygun şekilde kullanmama rağmen, daha 2 ay bile dolmadan arızalanarak sürekli hata vermeye başladı ...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Yorumlar