to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleme Cihazı Servisi Sonrası Yanlış Espresso Makinesi Gönderildi
11.03.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden “shark neverchange5 Compact” marka/model hava temizleme cihazı satın aldım. Cihaz düşük güçte çalışırken normalden fazla ses yaptığı için ürünü 22.03.2026 tarihinde inceleme amacıyla servise gönderdim. Ancak 24 Mart’ta incelemeye gönderdiğim hava temizleme cihazı, 30.03.2026 tarihi itibarıyla sistemde bir anda “hatır perfetto espresso” makinesi olarak görünmeye başladı.
Bu durumu fark eder etmez Karaca müşteri temsilcilerini defalarca arayıp uyardım, buna rağmen 01.04.2026 tarihinde adresime yanlış ürün olarak “hatır perfetto espresso” makinesi gönderildi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen “kayıt oluşturuldu, gün içinde dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Karaca tarafından tek bir kez bile aranmadım, bilgi verilmedi.
İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum. Bu süreçte kargo numaram 2603207671750468, müşteri numaram 2794928051, fatura numaram kf02026000791346 ve servis talep numaram SRV-1278811-F5P8L’dir. Günlerdir Karaca müşteri hizmetlerindeki iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve adeta geçiştiriliyorum.
Göndermiş olduğum hava temizleme cihazımın acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse en azından mümkünse üst bir modelle değişimini ya da son seçenek olarak ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve iletişim sorununun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Kayıt açmamın üzerinden nerede ise 1 hafta geçti. Talebim hala bir çözüme kavuşturulmadı. Karaca bu süreçte beni mağdur etmeye devam ediyor.
2 gün sonra ürünü göndereli tam 1 ay olacak. Hala doğru ürün tarafıma ulaşmadı. Kesinlikle Karaca markasını önermiyorum. 2-3 günde bir arayıp ilgilendiklerini söylüyorlar fakat herhangi bir olumlu gelişme yok.
