to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet: Karaca Tencere Setimde Kaplama Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Karaca Bio Diamond tencere setini 2021 yılında Karaca’nın online sitesinden satın aldım. Ürünün kaplamasında zamanla soyulmalar meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için değişim veya onarım talep etmek istedim; ancak, satın aldığım online sitede fiş veya fatura görüntülenemiyor.
Bu nedenle garanti sürecinden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım; fakat mailime dönüş yapılmadı ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sipariş numaram: 34960376. Ürünü 1.899 TL’ye satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Beni Karaca dan arayıp faturamı bulduklarını MNG Kargo ile evimden teslim alınacağını söylediler. Ancak halen bir gelişme olmamaktadır. Mağduriyetim halen devam etmemektedir.
