Garanti Kapsamındaki Mikser Değişimi İçin Trendyol Satıcı İhmali

11.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Akşam Pazarı satıcısından Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu stand mikser (matte Black silver, 1750 w) satın aldım. Ürünümü çok sık kullanmıyor olmama rağmen Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Ürün 2 yıl garantili olduğu için Karaca uygulaması üzerinden servis talebi oluşturdum ve ürünü Diyarbakır Yenişehir’den servise gönderdim.

Servis, ürünümü tamir etmeden geri gönderdi ve servis raporunda satıcıyla iletişime geçilip değişim yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol Akşam Pazarı satıcısına ulaşmaya çalıştım, satıcıya ancak 3 günde zor ulaşabildim. Satıcı, değişim yapamayacağını, istersem mahkemeye vermemi söyledi. Garantisi olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmaktan hem Karaca servisten hem de Trendyol Akşam Pazarı satıcısından şikayetçiyim.

9040830620 numaralı siparişime ait, garanti kapsamındaki bu arızalı ürünüm için, servis raporu doğrultusunda bir an önce ücretsiz birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.