Kullanılmadan Kırılan Mikser Gövdesi Mağduriyeti

2024 Bahar aylarında Trendyol Karaca mağazasından aldığım Karaca Mastermaid stand mikserin gövde kısmında, hiçbir darbe veya yoğun kullanım olmamasına rağmen iki kez aniden kırılma ve dökülmeler meydana geldi. Ürünü genellikle görsel amaçlı tutuyorum ve sürekli kullanmıyorum. Ancak basit plastikten yapılan gövde kısmında, normal ev ortamında ve herhangi bir zorlama olmadan bu şekilde kırılmalar yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünün garantisi mevcut. Henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü buradan daha hızlı ve etkili bir çözüm alabileceğimi düşünüyorum. Kırılan parçanın tamiri mümkün görünmüyor, bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya başka bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bu konuda en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.