to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım’da Refika’nın Mutfağı Mastermaid Power Şef aldım. Ürünü en fazla 10 kere kullanmama rağmen ana haznenin kulpu kırıldı ve kulp kırıldığı için ürün artık çalışmıyor. Bu kadar az kullanılan bir üründe, üstelik plastik bir parçanın bu kadar kolay kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda, servis noktalarına gidip parçanın ücretsiz değişimini yaptırabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Nisan ayının başında Bursa Yıldırım Selimzade şubesindeki servis noktasına gittim ancak burada parça değişimi için benden 950 TL ücret talep edildi. Ürünü doğru düzgün incelemeden, doğrudan ücretli değişim söylenmesi ve garantisi devam eden bir ürün için bu ücretin istenmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine tekrar yazmama rağmen konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Az kullanılmış ve garantisi bitmemiş bir ürün için ana hazne kulp kırılmasını kullanıcı hatası sayılmadan, benden ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın Refika iş birliğiyle çıkan Mastermaid Power Şef ürününü online olarak satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım. Bir kullanımda, hazneye yerleştirirken ürünün plastik kulpu normal kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için Karaca müşteri hizmetleriyle yazıştım ve evime en yakın servis noktasına götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bursa Yıldırım Selimzade şubesine gittim ancak burada kırılan kulp için benden 950 TL ücret talep edildi. Bu kadar az kullanımda, tamamen normal kullanım sırasında plastik kulbun kırılmasına ve buna rağmen garanti kapsamına alınmayıp ücret istenmesine gerçekten şaşırdım ve tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün hâlâ garanti süresi devam etmektedir, faturam mevcuttur. Kısa süre ve az kullanımda ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve kırılan kulp parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Mastermaid 10 in One ürünümün hazne kulpu ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Robot, kulpta bulunan kilidin oturması ile çalışıyor ancak kulp o kadar düşük kaliteyle üretilmiş ki, ürünü itinayla kullanmama rağmen, hazneyi gövdesinden tutarak çevirmeme rağmen kulpta kilitlenen minik ...
Karaca Refika XL Çaycı ürünümü yaklaşık 4 ay önce hediye olarak aldım ve severek kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce çay demlerken üst demlik kısmının kulpu bir anda elimde kaldı ve demlik kırıldı, ürün şu anda kullanılamaz durumda. Bulunduğum şehirdeki tüm Karaca mağazalarına ve servislere gittim...
Karaca’dan almış olduğum Karaca Mastermaid Power Multifunctional ürünü, çalışmadığı için defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım. Ürün yapılamadığı için sonrasında bana yenisini gönderdiler ancak bu kez de ürün kırık bir şekilde elime ulaştı. Kırık geldiği için ürünün çalışıp çalışmadığını bile...
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce Karaca Mastermaid 1750 Watt hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullandığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve artık hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Makine yüksek hızda çalıştığında tezgahın üzerinde ade...
Karaca Elazığ Elisyum AVM mağazasından yaklaşık 15-17 Ağustos tarihlerinde 11.999 TL ödeyerek Artisan Mutfak Şefi 7 litre aldım. Ürünü ilk kullandığımda, çiğ köfte yaparken aşırı derecede sallanma ve gürültülü çalışma problemi yaşadım. Daha sonra kek ve hamur yoğurma işlemlerinde de aynı sorun devam...
Yorumlar