Kalitesiz Hazne Kulpu Parçası Kırıldı, Ürün Çalışmaz Duruma Geldi

Karaca Mastermaid 10 in One ürünümün hazne kulpu ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Robot, kulpta bulunan kilidin oturması ile çalışıyor ancak kulp o kadar düşük kaliteyle üretilmiş ki, ürünü itinayla kullanmama rağmen, hazneyi gövdesinden tutarak çevirmeme rağmen kulpta kilitlenen minik parça yerinden koptu. Bu parça kopunca hazne kilitlenmediği için ürün artık hiç çalışmıyor.

Ürünü 15 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum ve buna rağmen bu sorun çok kısa sürede ortaya çıktı. Şikayetvar’da aynı sorunu yaşayan kullanıcıların yorumlarını incelediğimde, benzer durumlarda ürünün garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Ürünü özenli ve talimatlara uygun kullandığım halde böyle bir parça kırılması yaşamamın, malzeme kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hazne kulpunun ve kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.