Garanti Kapsamındaki Kusurlu Ürün İçin İade Ve Mağduriyet Sorunu

Karaca Cooker 2in1 6l Çok Amaçlı Basınçlı Pişirici Akıllı Elektrikli Düdüklü Tencere ve Airfryer ürününü Trendyol üzerinden, Trend Ol Evim adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra arızalı ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki Karaca bakım bölümüne teslim ettim. Bakım raporunda ürünün onarılamaz olduğu belirtildi.

Ürünün iadesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Satıcı ise ürünü teslim almadan ücret iadesi yapmayı kabul etmedi. Karaca’dan ürünü bana yeniden göndermesini talep ettim ki satıcıya teslim edebileyim; fakat bu isteğim de reddedildi ve ürünün imha edileceği bildirildi. Sonuç olarak mağdur oldum ve ödediğim tutarı kaybettim.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalitesiz ve kusurlu ürünlerin satışına son verilmesini talep ediyorum. Fatura No: 2025000044942