Karaca Züccaciye 30 Günü Aşkın Süredir Çözüm Bekliyorum

Karaca Cooker 2in1 61 Çok Amaçlı Basınçlı Pişirici Akıllı Elektrikli Düdüklü Tencere ve Airfryer Silver model ürünü, Hepsiburada üzerinden 3.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kutusunu açtığımda, alt ve üst gövdede yaklaşık 4 milimetrelik bir açıklık olduğunu, yani iki parçanın birbirine tam oturmadığını fark ettim. Bu durum, yüksek basınçla çalışan bir üründe ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Ürünün fabrika ya da imalat hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark ettiğim günden bu yana yaklaşık 30 günü aşkın süredir çözüm bekliyorum. Ürünü İzmir/Buca'daki Karaca yetkili servisine teslim ettim, oradan il dışına gönderildi ve uzun süre bekletildi. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve bana net bir bilgi verilmedi. Her gün Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında konudan habersiz olduklarını, ileteceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Defalarca aynı bilgileri vermekten yoruldum, ancak hala bir sonuç alamadım.

Mail attık olmadı canlı destekle konuştuk olmadı. WhatsApp'dan yazdık ettik günlerce sonuç yok.
Çağrı merkezinin bire bir konudan haberi bile yok. Ailemize eşinize sürpriz yapalım dedik rezil ettiniz...

Ürün sıfır, kapalı kutuda ve garantisi ile faturası mevcut. Hepsiburada Fatura numaram: KF02025001784490. Ücretini peşin ödedim. Şu an hem üründen hem de Karaca'nın yaklaşımından dolayı son derece mağdurum ve memnuniyetsizim. Kesinlikle para iadesi talep ediyorum; başka bir çözümü kabul etmiyorum. Bundan sonra Karaca'dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ve bakıma aldıklarını söyledikleri konudan bağımsız bir pizza makinesinin işleme alındığını söylemesi ve bir de bunu SMS olarak atma saçmalığında bulunan personellerinizin de emeğine sağlık inanılmaz bir iş bilmezlik.

(( Karaca ) ) pişmanlıktır. Bedava iğne dahi verseniz almam...