to read complaints and reviews, or file yours.Tam Dolu Haznede Su Ekleyin Uyarısı Veriyor: Karaca Çaysever Robotunda Ürün Sorunu
Karaca resmi internet sitesinden 3.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Karaca çaysever robotea Pro quar, creamy model çay makinesinde sorun yaşıyorum. Ürünün haznesi tamamen dolu olmasına rağmen sürekli olarak haznesine su ekleyin şeklinde sesli ikaz veriyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Sorun 08.02.2026 tarihi itibarıyla ortaya çıktı. Şu ana kadar ne servise başvuru yaptım ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm, öncelikle sorunu burada iletmek istedim.
Karaca’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunlu Robotea Arıza Videosu
17 gün geçti hala Karaca çözüm üretmedi!
10 gün önce ürün servisinizde tamir edilmiş olmasına rağmen neden 10 gündür kargoya verilmedi! Amacınız nedir?
08.02.2026 tarihinde arızalanan, 09.02.2026 tarihinde Servise gönderilen, 14/02/2026 tarihinde onarıldığı iddia edilen, (9) gün keyfi serviste bekletilip, 23.02.2026 tarihinde DHL Kargodan teslim aldım. Büyük bir heyecan ve umutla tamir edildiğini umarak Robotea çalıştırdım ancak Serviste onarıldığı iddia edilen Robotea göndermiş olduğum arıza devam etmektedir. Karaca Müşteri Hizmetlerini arayıp, Tamir olmayan ürünüm içim Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak istedim. Beni Müşteri hizmetleri temsilcisine aktarmadan, tamir edildiği gerekçesiyle aramamı sonlandırdılar. Tamir edildiği iddia edilen ürünümün arızası devam etmektedir. Firma kontrol yapılmadan ürünü göndermiştir. Karaca’dan, ayıplı olan bu ürünün incelenerek tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan birebir ürün değişimi yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini rica ederim. Arızanın devam ettiğine dair video kaydı Ek'te sunulmuştur.
Bugün Çaysever tekrar arıza verdi. Ne su ısıtıyor ne demleme ne de sesli ikaz veriyor tamamen kendini kapattı. Çalışmıyor. Servise aynı ürünüm 3. Kez 01 Haziran 2026 tarihinde gönderilecek Marka ürünü değiştirmeyi ısrarla reddediyor. Kısa süreli tamir ediliyor (1) ay kullanınca tekrar bozuluyor. Garanti süresi devam eden ürünümün Tüketici Yasası gereği bir üst model ile değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
