to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 17.10.2024 tarihinde aldığımız Karaca Vantuz Offroad RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu robot süpürge, garanti süresi devam ederken 2–3 gündür çalışırken garip bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Küçükçekmece İkitelli Özdilek yetkili servisine götürdük. Serviste sorunun büyük ihtimalle fan motorundan kaynaklı olabileceği söylendi ancak net ve kesin bir bilgi verilmedi.
Daha sonra tarafıma “Ürününüz garanti kapsamı içerisindedir fakat tamiri yapılamamaktadır, bu sebeple yeni bir ürünle değiştirebilir ya da ücret iadesi alabilirsiniz, aşağıdaki linki tıklayınız.” şeklinde bir SMS geldi. Mesajdaki linke tıkladığımda yalnızca ücret iadesi seçeneğinin açık olduğunu gördüm. Aynı mesajda yer alan müşteri hizmetlerini ara seçeneğine tıkladığımda ise “yanlış numara” uyarısı aldım.
Bunun üzerine internetten Karaca müşteri hizmetleri numarasını bularak aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisi, sadece para iadesi seçeneği olduğunu, ürün değişimi gibi başka bir seçenek sunamayacaklarını, beni hiçbir yetkiliye de aktaramayacağını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa ben bu ürünü 1 yıl önceki fiyatıyla satın aldım ve şu anki enflasyonist ortamda aynı ürünü veya benzeri bir ürünü o fiyata almam mümkün değil. Garanti kapsamında bozulan bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş oluyorum.
Talebim, SRV-1377659-S1W2X talep numaralı işlemim kapsamında, yalnızca para iadesi dayatılmadan, mümkünse aynı modelle ya da muadili bir ürünle birebir ürün değişimi yapılması ve garanti haklarımın korunmasıdır.
22.11.2024 tarihinde 6.500 TL ödeyerek Karaca Vantuz Off‑Road RS007 2' in 1 Mop And Vacuum Konuşan Robot Süpürge'yi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alt kısmındaki bir parçası sürekli çıktığı için uzun süredir sıkıntı yaşıyordum ve sonunda ürünü yetkili servise götürüp teslim ettim. Yapılan incele...
Karaca markalı Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan robot süpürgeyi 18.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için 15 Ekim 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilmeyeceği, ücret iadesi veya değiş...
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca satıcısından “Karaca va Süpürge ntuz Offroad RS007 2 in 1 Haritalamalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge” adlı ürünü satın aldım. Ürünüm İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi ve garanti süresi devam ederken Kasım 2025 itibarıyla fonksiyonunu ka...
08.05.2025 tarihinde Karşıyaka Karaca mağazasından anneme hediye olarak Karaca Vantuz Offroad RS007 robot süpürge aldım. Ürünü evde gün aşırı düzenli olarak kullandık, ancak daha 5. Ayında bozuldu. Garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Tarafıma, ürünün tamirinin yapılamadığı ve değişim...
Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 Hatırlatmalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge’yi toz haznesi sıkıştığı için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünü geri gönderdiler, toz haznesi sıkışmasını giderdiler fakat bu sefer de “şarj anormal derecede çalışıyor” uyarısı vermeye başlad...
Özdilek Ev Tekstili 
Yorumlar