Karaca Blender Parça Kırılması

8 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Refika Mastermaid Power Max 11 in 1 blender setini, yaklaşık 14 gün sonra havuç rendelerken kullandığım sırada blenderın hazne kapağının alt kısmı kırıldı. Ürünü daha önce de havuç rendelemek için kullanmıştım, ancak bu sefer kırılma meydana geldi. Ayrıca internette benzer şikayetleri paylaşan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunu Karaca müşteri hizmetlerine ve teknik servise ilettim. Ancak kırılmaların garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde fatura mevcut. Sipariş numaram: 471 129 630 1.

Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılması kabul edilemez. Ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.