Sürekli Arızalanan Mutfak Robotu İçin İade Ve Değişim Talebi

Karaca’dan 09.11.2024 tarihinde Olivium Karaca mağazasından aldığım mutfak robotu yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza yapıyor. Ürün çalışmamaya başladıktan sonra her seferinde yetkili servise götürdüm, tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızayı yaptı. Bu döngü şu ana kadar 3 kez tekrarlandı ve ürün hâlâ sağlıklı biçimde kullanılamıyor.

Sürekli aynı sorunun yaşanması, yapılan onarımın kalıcı olmadığını ve bu ürün modelinde üretimsel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan bir ürün için artık onarım değil, çözüm odaklı bir adım atılmasını talep ediyorum.

Öncelikli talebim ürün bedelinin iade edilmesi, mümkün değilse de bu modelle ilgili şüphelerim nedeniyle farklı bir modelle değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.