Karaca Düdüklü Tencere Sorunu: Servis Ve Mağaza Arasında Dolaştırıldı, Çözüm Bekleniyor

Karaca marka Itapplus Type a 177-01 model düdüklü tencereyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Karaca’ya başvurduğumda, doğrudan servise yönlendirildim, servis ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Uzun süredir mağaza ve servis arasında bu şekilde dolaştırılmama rağmen ürünümle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve Karaca yaşanan problemle yeterince ilgilenmedi.

01.03.2026 tarihinde tekrar başvuruda bulunmama rağmen, ücret iadesi ya da ürünün onarımı konusunda net bir adım atılmadı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış sonrası süreçte ürünün arkasında durulmaması, marka olarak Karaca’ya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ücretsiz olarak onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Satış sonrası destek konusunda yaşadıklarımı dikkate alarak, Karaca markasını tercih edecek kişilerin bu durumu bilmesini ve markanın bu konuda daha sorumlu davranmasını istiyorum.