Garanti Kapsamında Filtre Arızası İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci

Karaca Vantuz Elektrikli süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak kısa süre içinde emiş gücünde ciddi bir azalma oldu ve neredeyse hiç çekmemeye başladı. Bu nedenle ürünü, garantisi devam ettiği için servise gönderdim. Servis tarafından filtrenin arızalı olduğu ve bu parçanın garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek benden 250 TL ücret talep edildi. Ancak bana herhangi bir kullanıcı hatası veya yanlış kullanım bilgisi verilmedi.

Ürünü özkan ticaret akçaburgaz ŞUBE’den satın aldım ve servise göndereli yaklaşık 3 hafta oldu. Garanti sürem devam ederken, filtrenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum.