Garanti Bitince Karaca Robot Süpürgeye Servis Desteği Verilmedi

Tam 2 yıl 1 ay önce Karaca'dan almış olduğum Karaca vantuz robot süpürge bozuldu. Karaca mağazasına servis için götürdüğümde ürünün 1 ayla garanti kapsamından çıktığı bu nedenle servise gönderemeyeceklerini söylediler. Garanti bitmiş olsa da servis ücretini kendim ödeyeceğimi söylememe rağmen ürünü kabul edemeyeceklerini kendimizin tamire götürmemiz gerektiğini söylediler. Bu durumda ben şöyle anlıyorum bizim ürünlerimiz sadece garanti süresi için kullanılabilir, sonrası için uygun değildir. Bozulması da bizi ilgilendirmez isterseniz çöpe bile atabilirsiniz. Karaca gibi büyük bir firmaya bunu hiç yakıştıramadım. Çok daha uygun fiyatlı olan küçük ev aletlerinde bile firmalar ürünün arkasında dururken 2 yıl önce 10999 TL'ye alınmış bir ürün olan robot süpürge için bunun yapılmasının takdir edersiniz ki normal bir durum değil. Ürünün bozulma süresinin de garanti süresi dolar dolmaz olması çok ilginç olsa da olabilir diye düşünüyorum. Ama garanti süresinden ne kadar geçerse geçsin firmanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.