to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Hatır Hüps Aroma model kahve makinesini düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Makinenin garanti süresi devam ederken ürünü yıkadıktan sonra tekrar kullanmak istediğimizde cihaz hiç çalışmadı.
Biz de garanti kapsamında diye düşünerek ürünü Karaca Züccaciye yetkili servisine gönderdik. Servis incelemesinin ardından sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söyleyip, onarım için 1.530 TL ücret talep ettiler ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Kahve makinesini nasıl temizlememiz gerektiği konusunda net bir bilgi verilmemesine rağmen, normal temizlik sonrası oluşan bir arıza için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyoruz. Sonuçta bu ürünü suyla temizlemeden nasıl hijyenik şekilde kullanabiliriz?
Garanti süresi devam eden, üstelik sadece yıkama sonrası çalışmamaya başlayan bir ürün için ücret talep edilmesini doğru bulmuyoruz. Bu nedenle hem talep edilen 1.530 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini hem de sorun yaşadığımız kahve makinesinin bedelinin iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Karaca mağazasının online sitesinden aldığım Hatır Hups model kahve makinesiyle ilgili iki yıldır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Makine, her kullanımda kahvenin dibini tutuyor ve çoğu zaman yeterince ısıtmıyor. Sırf sütlü kahve yapabilme özelliği için tercih ettiğim bu üründen tamamen hayal kırık...
Geçen sene Karaca’dan Hatır Hüp model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve kahve makinesi artık hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir senedir aynı problem devam ediyor. Bu süre içerisinde cihazı üç kere servise gönderdim ve her seferinde onarım yapılarak geri gönd...
Yorumlar