to read complaints and reviews, or file yours. 
10/05/2025 tarihinde Viaport Asya Alışveriş Merkezi Karaca mağazasından Anneler Günü kampanyası kapsamında iki adet Karaca Black cam LED ışıklı çay makinesi satın aldım ve toplam 4.497,99 TL’yi kartla tek çekim olarak ödedim. Aldığım ürünlerden biri yaklaşık bir ay önce arızalandı; bunun üzerine çay makinesini mağazaya götürdüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler.
Servise gittiğimde ise elimde fiş olmadığı için tamir yapamayacaklarını, mutlaka mağazadan geçmiş fişimi talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine geçen hafta ödeme dekontumla birlikte tekrar Viaport Asya Karaca mağazasına gidip fiş talebinde bulundum. Numara değişikliği yaşadığım için o anda fişi bulamadılar, bilgilerimi alıp hafta başında mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de bizim aramalarımıza cevap veren biri çıktı.
Yaklaşık iki haftadır sadece fişimi alabilmek ve ürünümü garanti kapsamında tamir ettirebilmek için uğraşıyorum. Mağaza fişi bulamasa bile herhangi bir çözüm üretmiyor; bu ilgisizlik ve çözümsüzlük Karaca gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Bir tüketici olarak ya fişimin bulunup tarafıma iletilmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini, arızalı çay makinemin tamir edilememesi halinde ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse arızalı ürünüm için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Mayıs 2025’te Karaca Home’dan 3.299 TL ödeyerek bir çay makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bozuldu ve Konya’daki yetkili servise götürdük. Burada tamir edilmeyeceği, genel merkez servise gönderileceği söylendi. Ürün birkaç haftada tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak çay ma...
16.09.2025 tarihinde Karaca markalı Çay Sever Robotea Pro 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi Black Chrome model çay makinem arızalandığı için Esenler/İstanbul’daki yetkili servisinize teslim ettim. Tamir sonrası bana başka birine ait, eski ve yıpranmış bir çaycı gönderildi. 03.10.2025 tarihinde yanlış gö...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...
2024 yılının Haziran ayında Viaport Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürün, yaklaşık 1 yıl kullanım sonrasında arızalandığı için 9 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Yaklaşık 17 gün sonra, 25 Aralık’ta ta...
Yorumlar